Alışveriş Yapmak için T.C. Kimlik Numaramı Girmek Zorunda mıyım?

Alışverişlerde T.C. Kimlik Numarası Girme Zorunluluğu,02 Mart 201129/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmî Gazetede tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Firmanız adına aldığınız ürünler için firma Vergi Numaranız kullanılır. Ancak bireysel alışverişlerinizde T.C. kimlik numaranıza fatura kesme zorunluluğu vardır. Detaylı bilgiyi, İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı Resmî sitesinden aşağıdaki linki takip ederek bilgi alabilirsiniz. http://www.ivdb.gov.tr/duyurulan/yenimevzuat2006/vergikimlikno_gt3.htm ya da Maliye Bakanlığının Vergi kimlik numarası genel tebliğini 26.08.2006/26274 Sayılı Tebliğini Resmî Gazete.org adresinden de inceleyebilirsiniz. http://www.resmi-gazete.org/tarih/20060829-13.htm

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır. Siparişlerinizin ödemesini ancak Kredi Kartı ya da havale ile yapabilirsiniz.

Fiyat ve Resim Hataları

Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat ve resim hatalarından dolayı firmamız hiçbir şekilde sorumlu olmayıp, Tüketici ‘ye mail ya da Telefon ile haber vererek siparişi iptal etme ve Tüketici ‘ye sipariş bedeli iadesi yapma hakkına sahiptir.

Mağazanız var mı? Mağazanızı Ziyaret Edebilir miyiz?

Mağazamız İstanbul-Ataşehir ‘de bulunmaktadır. Dileyen müşterilerimiz mağazamızı ziyaret edebilir, mağazamızdan alışveriş yapabilir, ürünlerinizi direk olarak mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Mağaza adresimize https://www.e-mekanik.com/iletisim linkinden öğrenebilirsiniz.

Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti tüm siparişinizde bulunan ürünlerin toplam boyut veya ağırlığına göre değişmektedir. Sepete eklediğiniz ürünlerin kargo maliyetini sepet üzerindeki "Kargo bedeli" alanından öğrenebilirsiniz. Bu alan sepete ekleme/çıkarma yaptığınızda dinamik olarak değişecektir. Teslimat ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak alışveriş tutarının üzerine eklenmekte, bunun dışında sizden ayrıca bir ücret talep edilmemektedir. Siparişlerinizi Sürat Kargo ile Horoz Lojistik aracılığı ile teslimat adresinize göndermekteyiz. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında ürün gönderimi yapamamaktayız.

Kredi Kartımın Onay Vermemesinin Nedeni Ne Olabilir?

Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.  Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir. Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz. Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz. Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir. Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz. Kredi kartı onay problemlerinde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Ürünü Beğenmedim Nasıl İade Edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünleri 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Konuyla ilgili olarak müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz daha sonra iade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte "İçerenköy Mah. Ali Nihat Tarlan Cad. Sonbahar Sok. No: 18/A Ataşehir - İstanbul” adresine yada Sürat Kargo: 1403539003 Horoz Lojistik : H5902201 iade kodları ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir. Firmamıza ulaşan iadeleriniz incelendikten sonra ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) İade için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.

Ürünü Başka Bir Ürünle Değiştirmek İstiyorum Nasıl Bir Yol İzleyebilirim?

Değişim yapabileceğiniz ürünler sadece bedeni ya da numarası sizin için uygun olmayan ürünlerdir. (Ayakkabı, Tulum, Yelek...) Bu ürünleri beden ya da numara değişimi için müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz daha sonra değiştirmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte "İçerenköy Mah. Ali Nihat Tarlan Cad. Sonbahar Sok. No: 18/A Ataşehir - İstanbul” adresine yada Sürat Kargo: 1403539003, Horoz Lojistik : H5902201 iade kodları ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir.

(DİKKAT: Anlaşmamız olan kargolar Sürat Kargo / Horoz Lojistik  haricinde başka bir kargo ile gönderilen kargolar teslim alınmadan geri gönderilmektedir.)
Ancak bir ürünü farklı bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız bunun için ürünü bize yukarıda belirtildiği şekilde gönderiniz. Değişim için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.

Kargo İade Kodlarınız Var mı?

Sürat Kargo: 1403539003
Horoz Lojistik : H5902201

Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 14 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)

EFT ya da Havale ücreti kesilir mi?

Eft ya da Havale ödemeleriniz sırasında yapılan kesintiler bankanız tarafından yapılmaktadır. Bu kesintiler E-Mekanik.com ile ilgili değildir, konuyla ilgili bilgi almak için bankanızın müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. "Örneğin kargo ile birlikte sipariş tutarınız 100 TL. ise firmamızın hesaplarına gelecek tutar 100 TL olmalıdır. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz hesabınıza geri aktarılır."

Mail Order (Kredi Kartı) Bilgileri Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.

Mail, Posta Güvenliği

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

Taşıma Sırasında Ürünüm Hasar Gördü, Ne Yapmalıyım?

Alıcı, ürünü teslim alırken; kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (kırık, yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma, kusur vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" hazırlatmakla mükelleftir. Tüm kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır. E-mekanik.com 'da satılan tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer ve kargoya teslim edilir. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir aksilik durumunda mutlaka alıcının ürünü teslim almadan önce dış pakette kontrol yapması önemlidir. Bir hasar görmeniz halinde gelen kargo görevlisine "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü.” açıklamasıyla tutanağınızı hazırlatın. Bu tutanakla beraber teslimatı yapan kargo şirketi üzerinden ürününüzü geri gönderebilirsiniz. Kargo tazmini konusunda hızlı ilerlemek adına hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, kargonuzu size getiren ilgili şubeyle iletişime geçmeniz ve tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Bu sebeple alıcının, ürünü teslim aldığı sırada tüm kontrollerini yapması önem arz etmektedir.

Siparişimi Alırken Dikkat Etmem Gereken Hususlar Var mıdır?

Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajını mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer hasarlı ve kusurlu bir durum görürseniz "hasar/durum tespit" tutanağını kargo şirketi çalışanı ile beraber doldurmanız ve belgeyi bize beyan etmeniz gerekmektedir.